Ocena użytkowników: / 2
SłabyŚwietny 

Zgodnie z zapowiedzią powracamy do tematu polis na życie, które stały się kolejnym przedmiotem zainteresowania Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Tym razem przyjrzał się on 600 wzorom umów przygotowanych przez 13 ubezpieczycieli. I znów posypały się kary (m. in. dla Compensy, Ergo Hestii, Gerlinga), wszczęto postępowania, aby kontrowersyjne zapisy zostały wpisane do rejestru klauzul niedozwolonych.

Okazuje się, ze zawieramy umowy na życie, których zapisy można dowolnie interpretować, najczęściej na niekorzyść ubezpieczonego, a pomocą służą tak niewinne słówka jak: "na przykład", "w szczególności", "nieuzasadnione". Ogromne wątpliwości Prezesa UOKiK wzbudziło wyłączenie odpowiedzialności za uprawianie sportów niebezpiecznych (bez ich wymieniania!) przy polisach turystycznych.

Jednak z punktu widzenia klientów najbardziej przykre, żeby nie powiedzieć zuchwałe, są te postanowienia umów, które grożą ograniczeniem wypłaty świadczenia lub nawet jej odmową (pomimo regularnego i terminowego opłacania wcale niemałych składek), a swoją absurdalnością budzą niepohamowany gniew. I tak między innymi Warta Życie i Aviva stosowały zapis, według którego za to samo zdarzenie klient otrzyma odszkodowanie tylko z jednej polisy , jeżeli w toku likwidacji szkody ubezpieczyciele zorientują się, że poszkodowany ma kilka ubezpieczeń. UOKiK stwierdził jednoznacznie: każdy ma prawo podpisać dowolną ilość polis i z każdej z nich ma prawo do odszkodowania.

Dostało się też ubezpieczeniom zdrowotnym sprzedawanym przez PZU Życie i AXA Życie. Tym razem za jednostronną zmianę warunków ubezpieczenia, bez możliwości wypowiedzenia przez klienta. Mowa tu przede wszystkim o zmianie w trakcie trwania umowy placówek medycznych. Dyrektor Departamentu Polityki Konsumenckiej UOKiK kwestionując ten proceder twierdzi, że to właśnie wskazanie konkretnej placówki medycznej z takim a nie innym zakresem usług, może być czynnikiem decydującym przy wyborze oferty ubezpieczenia. Natomiast ich zmiana powoduje, że polisa przestaje być atrakcyjna i klient musi mieć prawo do jej wypowiedzenia.

 

 

oprac. Kancelaria Opoka

< Poprzednia		Następna >